DÚVIDAS FREQUENTES - FAQ

Posso pagar por boleto?

Sim, boletos levam até 48 horas para compensar. (à vista)

Em quantas vezes posso parcelar?

Pelo cartão em até 12x (MERCADO PAGO / PAYPAL) – Aceita todas as bandeiras e o pagamento é confirmando na hora!!!

O produto chega?

Sim, 95% de nossos produtos chegam entre 15 à 35 dias, e se não chegar em até 180 dias devolvemos o seu dinheiro.

Como saber o valor do frete?

Todos os nossos produtos possuem FRETE GRÁTIS!

Qual a garantia do produto?

Nós fornecemos as mesmas garantias que nossos fornecedores nos dão. São elas: devolução do seu dinheiro ou outro produto igual no caso do produto chegar com defeito, ou devolução do seu dinheiro se o produto vier diferente do que foi comprado! (produtos grátis não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância).

Estou com dificuldades, como proceder?

Nos chame pelos canais de atendimento que iremos responder o mais rápido possível.

O site é confiável?

A E-commerce Eagle trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do MERCADO PAGO e PAYPAL.

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail.

Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.

• Por que os produtos demoram para chegar?

Nós da E-commerce Eagle acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

• Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

• Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega

Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação.

A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega.

Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto.

Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do cliente.

• Todos produtos são enviados internacionalmente?

Não. Alguns dos nossos produtos já estão em Território Nacional.